Política de Reembolsos
En thalmyrovexa.sbs nos comprometemos con la transparencia total en nuestros procesos de reembolso para programas educativos de diseño UX
Elegibilidad para Reembolsos
Nuestros estudiantes tienen derecho a solicitar reembolsos bajo circunstancias específicas que detallamos claramente. Reconocemos que el aprendizaje en línea no siempre se ajusta a las expectativas iniciales de cada persona.
- Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días calendario desde el inicio del programa
- Participación inferior al 25% del contenido total del curso matriculado
- Problemas técnicos graves no resueltos por nuestro equipo de soporte en 72 horas
- Cancelación del programa por parte de thalmyrovexa.sbs por motivos internos
- Circunstancias personales extraordinarias debidamente documentadas
Importante: Periodo de Garantía
Todos nuestros programas incluyen una garantía de satisfacción de 14 días. Durante este periodo, puedes evaluar si el contenido y metodología se adaptan a tus objetivos profesionales en diseño UX.
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía tu solicitud a info@thalmyrovexa.sbs incluyendo tu número de matrícula y motivo detallado del reembolso.
Revisión del Expediente
Nuestro equipo analizará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles, verificando el cumplimiento de criterios.
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso en 7-10 días hábiles al método de pago original.
Tipos de Reembolso y Plazos
Reembolso Completo (100%)
Aplicable durante los primeros 7 días del programa con participación menor al 10%. Procesamiento en 5-7 días hábiles.
Reembolso Parcial (75%)
Válido entre días 8-14 con participación del 10-25%. Se retiene el 25% por costes administrativos y materiales accedidos.
Casos Excepcionales
Situaciones médicas graves o emergencias familiares evaluadas individualmente. Puede aplicarse hasta 30 días después del inicio.
Métodos de Pago y Procesamiento
Los reembolsos se procesan exclusivamente al método de pago original utilizado durante la matrícula. No realizamos transferencias a cuentas diferentes por políticas de seguridad financiera.
- Tarjetas de crédito/débito: 7-10 días hábiles (depende del banco emisor)
- PayPal: 3-5 días hábiles una vez procesado por nuestra parte
- Transferencia bancaria: 5-8 días hábiles dentro de España
- Otros métodos: consultar tiempos específicos con nuestro equipo
Exclusiones y Limitaciones
Existen circunstancias donde no podemos procesar reembolsos, principalmente relacionadas con el uso extensivo de los recursos educativos o el tiempo transcurrido desde la matrícula.
No aplican reembolsos cuando: El estudiante ha completado más del 50% del programa, han transcurrido más de 30 días desde el inicio (salvo casos excepcionales), se ha descargado la totalidad de los materiales complementarios, o existe violación de nuestros términos de uso.
Alternativas al Reembolso
Antes de procesar un reembolso, exploramos opciones como transferencia a programas futuros (válida hasta 12 meses), acceso extendido al contenido actual, o sesiones de mentoría personalizada para resolver dudas específicas.
Contacto para Solicitudes
Teléfono: +34 910 410 710
Dirección: C. Manuel de Sandoval, 10-12, 14008 Córdoba, España
Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET